온라인 괴롭힘에 맞서기 위한 사회적, 기술적 수단들
Social and Technical Means for Fighting On-Line Harassment


사회적 수단

사회적 평판이나 압력은 오프 라인 사회의 예의를 유지시키는데 일조 한 다. 그러므로 이것은 위에서 언급한 기술들과 결합하여 온라인 상에서도 활 용될 수 있다. 삭제된 파일 혹은 블랙리스트의 공유가 한 예이다. 만약 내가 불쾌하다고 판단한 메시지를 받았다면, 비슷한 감수성(sensibilities)을 지닌 사람들과 공유하고 있는 블랙리스트에 이를 첨가할 수 있다. 나는 이 목록에 있는 누구에게 온 편지라도 무시할 수 있는 이 메일 프로그램을 설치하거나, 많은 이들 혹은 내가 특히 신뢰하는 사람의 판단에 의해 목록에 오른 특정한 사람의 것을 거를 수 있다.

블랙리스트 대신의 대안으로는 집단에서 적어도 한 사람에게 위임하든지 하여 각 개인에 관한 목록을 작성하는 것이 있다. 이럴 경우 낯선 사람과 통 신할 때 이 데이터베이스를 통해 검토할 수 있다. [May] 이것은 오프 라인 사회에서 사람들이 서로 교제할 때 확실한 소개에 의해 만난 친구의 친구에 게서 느끼는 정도의 안심을 갖게되는 경우와 같다. 또한 사람들은 때때로 그들이 신뢰하는 친구나 비평가의 추천에 의해 영화를 선택하기도 한다. 온 라인 상에서는 사람들이 타인의 경험에 의한 지식을 얻을 수 있는 영화, 음 식점, 차 정비소에 관한 정보로 가득하다. 「영화 평론」(Movie Critic; http://www.moviecritic.com)과 같은 시스템은 어느 사용자가 당신이 지정한 항목에 가장 가까운 취향을 가지고 있는지를 결정하고 당신이 아직 판단하지 못한 품목을 추천하여 각 개성에 부합하는 결과를 제공한다. 이와 유사한 기 술 중 사람들 순위를 매기기 위해 사용 가능한 것도 있다.

에이미 부르크만(Amy Bruckman)은 여성이 온라인에서 불편함을 느끼는 것은 어떤 여성이 어느 온라인을 사용하는가에 달려있다는 논지를 펴왔다. [Bruckman 96] 오프라인 사회에서 사람들이 각기 다른 장소에서 분화되어 활동하는 것처럼 온라인 상에서도 이러한 세분화가 이루어져 있다. 사적인 MUD 그리고 메일링 리스트는 일정 집단의 일원들이 이미 세워진 규칙들 아 래 서로 대화할 수 있게 한다. 또한 임명된 장이나 팀이 리스트에 오른 메시 지를 평가하여 그 모임의 기준에 부합되는 경우에만 발송하게 되어 있는 제 한된 리스트도 존재한다. 수많은 여성 전용 모임이 존재한다.

"컴퓨터 통신상의 학대"("net abuse")에 관한 공적인 온라인 담론(대중 언 론의 반대 급부로서)의 대부분은 성적 괴롭힘이 아닌 "스팸"("spam")이라 알 려져 있는 원치 않는 광고에 대한 것이다. 수백, 수천의 사용자에 메시지 보 내는 것은 매우 손쉬운 일이므로 스팸은 생산되기 쉽다. 이에 따라 대처하는 기술도 발달해 왔다. 리스트서브(LISTSERV) 소프트웨어는 메일링리스트로 온 메시지가 스팸인지 아닌지 결정하면, 그것을 회수하고 담당자의 승낙 없 이 이후 48시간 동안 리스트서브 담화 리스트에 직접 발송되는 것이 금지된 다. [Lsoft 96] 또 여성이 음란한 메시지를 받았을 경우 다른 사용자에게 같 은 내용의 메시지 혹은 같은 글쓴이의 메시지가 왔을 때를 대비하라는 경고 의 의도에서 공공에 발송하도록 하는 기술도 있다.

많은 인터넷 서비스 업체가 스팸을 발송하는 사용자의 계정을 지워버리는 반면, 어떤 대책도 마련하지 않는 업체도 있다. 불만을 글로 보내거나 보이코 트 하는 방안이 마련되었고 어떤 경우 효과가 나타나기도 한다. [Ragsdale] 이와 더불어 이런 메시지를 보내는 시스템의 메시지 모두에 대해 그 이유를 답장에 명시하여 거부하도록 설정할 수도 있다. 이러한 장치는 서비스 제공 자가 스팸 방지 정책을 채택하도록 압력을 가하는 역할도 한다. 이런 방법은 성적 괴롭힘에 대해서도 적용 가능한 것이다. psuvax.edu가 모욕적 메시지 창고로 알려진다면 여성들은 여기에서 오는 메시지를 자동으로 거부하도록 설정할 수 있다. 인터넷 릴레이 채트 (Internet Relay Chat)는 이미 개인만이 아니라 일정 컴퓨터와 사이트까지 금지할 수 있도록 지원한다.[Rose] 이러한 거부를 당한 사용자들은 그들의 동료들에게 책임감 있는 행동을 하도록 혹은 그들의 시스템 경영자에게 좀더 효과적인 방법으로 이러한 불만을 다루도록 사회적인 압력을 가할 수 있다. 여성과의 의사 소통 능력은 대부분의 온라인 상의 남성에 의해 중요시되고 있기 때문에 여성의 성차별 발언에 대한 보이 콧("girl"cott)은 효과가 있다.

여성의 수적 부족으로 어떤 토론방에서는 보다 나은 대우를 받기도 한다. 필립 로빈슨(Phillip Robinson)과 낸시 타모사이티스 (Nancy Tamosaitis)는 『사이버 섹스의 즐거움』(The Joy of Cybersex)란 에서 다음과 같이 쓰고 있다.[Robinson and Tamosaitis 93]

이성애자 혹은 양성애자 성인 게시판 세계 내의 여성은 엄청난 권력을 행사 하고 있다. 보드 와치(Boardwatch) 잡지에 따르면, 게시판 방문자의 단 10 퍼센트만이 여성이다. 나머지 90 퍼센트의 남성은 종종 여성 방문자와의 대 화를 필사적으로 갈구한다. 여성 방문자는 이 무리 중 맘에 드는 자를 고르 면 된다. 나는 게시판에서 남성이 여성에 대한 예의를 보이는 것에 인상을 받았다. (p.86)

ECHO (East Coast Hangout: 동부 해안 집단) 대표 스테이시 혼(Stacy Horn)에 의하면 약 37%가 여성으로 성과 관련되지 않은 토론방의 경우에도 비슷한 양상을 보인다고 한다. 남성들은 그들이 즐기는 것은 무엇이든 어떤 방법이든, 언제이든지 간에 말하기를 원하고 옆에 붙어서 아무런 불평 없이 들으며 좋아하는 여성을 원한다!

그런데, 당신은 이 모든 것을 가질 수는 없다. 당신이 놈팽이처럼 구는 남자 패거리와 친하다면 여자들은 그들이 점잖은 대화를 할 수 있고 일종의 관계 를 형성할 수 있고 공동체 의식을 발견할 수 있는 곳으로 가버릴 것이 다.(p.104)

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