온라인 괴롭힘에 맞서기 위한 사회적, 기술적 수단들
Social and Technical Means for Fighting On-Line Harassment
개인적으로 받게되는 자료
기술적인 수단
응답기, 송신자 신원 확인은 그 효과가 한정되어 있지만 전화에 의한 괴
롭힘으로부터 여성을 보호하는 기술적 수단이다. 반면에 온라인에서는 원치
않는 사람과의 접촉을 완전히 저지할 수 있는 온라인 매체를 위한 다른 종류
의 도구들이 존재한다. 유즈넷 뉴스 읽기 프로그램은 특정한 송신자의 것 혹
은 이용자에 의해 작성된 특정한 기준에 부합되는 메시지들을 자동적으로 피
할 수 있게 파일을 삭제하도록 지원하고 있다. 이는 개개인이 주어진 토의
"맥락"("thread")에서 메시지 혹은 특정한 이용자 계정 혹은 기구로부터의 게
시물을 보지 않는 것을 인정하고 있다. 이용자들은 불쾌감을 주는 자들에 대
한 경각심을 불러일으키기 위해 삭제시킨 파일을 타인과 공유해 볼 수도 있
다.
MUDs 그리고 인터넷 릴레이 채팅 (Internet Relay Chat; IRC) 등의 실시
간 토의 포럼에서는 특정 이용자로부터 송신된 메시지 수신을 거부하도록 하
고 있다. 이와 유사한 기술은 이용자가 불편하다고 간주하는 단어들이 포함
된 메시지를 수신 거부하도록 하는 것이다. 운영자 재량에 의해 포럼에서 특
정 사람의 출입이 통제될 수도 있다.
그 내용 혹은 송신자에 따라 이 메일 혹은 파일을 자동적으로 폐기하는
프로그램은 활용된 지 수년이 지나 현재 매우 광범위하게 사용되고 있다. 더
불어 제 2세대 여과 수단이 개발되고 있는 중이다. 리스트서브(LISTSERV)
목록 관리 소프트웨어[Lsoft 96]는 허용되지 않는 광고를 차단하기 위한 자
가 검색 프로그램 갖추고 있으며 스모키(Smokey)라는 이름의 실험적인 시스
템의 경우 "플레임" (flames; 모욕적인 이메일) [Spertus 96]을 인식한다.
월드 와이드 웹사이트에의 접근을 선별적으로 제한하는 수단은 많다. 서
프와치(SurfWatch)와 같이 가장 단순한 것은 어린이에 적합하지 않은 것으
로 간주하는 페이지들에 관한 중앙 데이터베이스를 가지고 있으나, 더욱 정
교한 것도 있다. 세이프서프(SafeSurf)는 예를 들면, 예술, 교육적 목적에 의
한 것일 경우 나체 영상을 수용하는 반면, 폭력을 다룬 사이트는 불허하는
식으로 사용자가 지정한 몇 가지 서로 다른 기준을 바탕으로 페이지를 평가
한다. 넷내니(Net Nanny)는 불쾌한 사이트들에 관한 사전을 제공하는데 이
는 사용자가 편집할 수 있다. 사용자는 특정한 단어 혹은 문구가 포함된 페
이지들이 다운로드되지 않도록 지정할 수 있다.
이러한 수단이 지닌 훌륭한 점은 사용자가 다른 이에게 영향을 미치는 검
열을 통하지 않고도 어떤 자료가 수용할만한 것인지를 선택할 수 있게 한다
는 것이다.[2] 언론의 자유가 침해되지는 않는다. 누구나 그가 좋아하는 것을
쓸 수 있으며, 타인이 그것을 읽느냐는 전적으로 그 타인의 선택―일종의 언
론 자유―에 달려 있다. 마치 종교의 자유가 종교로부터의 자유를 포함하듯
언론의 자유는 우리가 보기를 거부하는 자료로부터의 자유를 인정할 수 있는
것이다.
언급한 기술이 지닌 가장 큰 제약은 어떤 메시지가 불쾌한 것인가를 컴퓨
터가 결정한다는 점이다. 이러한 수단들은 대게 열거하고 배열하는 것이지
어떤 단어의 철자가 틀리다거나 수정되면 불쾌한 문구로 인식되지 못한다.
좀 더 정교한 기술을 사용하는 시스템은 드물다. 스모키는 명사(구)에 뒤이은
"당신/너"("you")를 대부분 모욕적인 것으로 인식하지만, 이와 같은 자가 검
진은 특히 공공에 알려질 경우 효과(인식의 정확성)가 줄어든다. 이러한 이유
로 리스트서브(LISTSERV)는 광고 인식 원칙을 비밀에 붙이고 있다.
또 다른 주요한 문제점은 메시지 송신자를 판단하는 데 있다. 무기명 메
시지를 보내거나 주소를 날조하는 것은 쉽다. 많은 토의방에서 출입저지 당
한 사람이 다른 사용자 이름을 가지고 들어올 수 있다.(이런 행위는 그가 가
입해 있는 다른 토의들을 교란시킬 수도 있는 것임에도 불구하고 말이다.)
사용자들이 그들이 작업한 것에 날조 불가능한 서명을 할 수 있도록 하는,
이를테면, 미국 내에서 무료로 사용이 가능한(그러나, 타국 수출은 금지되어
있는) PGP 기술도 있다 [Licquia 95].[3]
이와 같은 시스템이 널리 사용된다면, 송신자에 따른 여과가 완벽하게 이
루어질 수 있다. 송신자의 신원확인에 의해 사용자는 특정 사용자의 서명이
있든 서명 없는 메시지든 간에 메시지를 거부할 수 있다. 이 기술은 사용자
가 "목록에 없는"("unlisted") 이메일 주소를 사용하는 것을 방지한다. 각 개
인은 공인된 하나의 주소를 가지며 각자 서명을 첨부하도록 하여 이 조건에
부합되는 메시지는 수신하고 원치 않는 이로부터 온 메시지를 거부할 수 있
게(혹은 좀 더 상세한 분석을 위해 프로그램이나 담당자에 보내도록) 한다.
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